さまざまなFAXと連携

複合機やインターネットFAXと連携することでWebブラウザでのFAXの送受信、履歴の⼀元管理・⾒える化を実現。ペーパーレス化を促進するとともに、従来型の紙でのFAXの送受信・管理とも両⽴することができます。

ＦＡＸ・メール対応の進捗を見える化してチームで管理

毎⽇⼤量に送受信するFAX・メールを⼀元管理し、チーム内で共有化。
FAX・メールの内容や対応状況が⾒える化され、チーム全体で効率的に業務を進⾏することができます。

大量のFAX・メールをチームで捌けます

FAXをペーパーレス化し、メールと共に顧客・案件・処理状況などの様々な条件で整理。
いつ、どこから、どんな内容のFAX・メールが届き、進捗状況はどうなっているかが⾒える化され、
チーム全体で率先して処理すべき業務の把握や対応漏れの指摘が容易になり、業務効率が⾶躍的に向上します。

担当者不在でも迅速な顧客対応が可能に

FAX・メールを効率的に分類・参照

FAX・メールを業務の内容などで分類できるタスクラベル、対応状況が⼀⽬でわかるステータス、⼀覧内でかんたんに内容を参照できるプレビュー機能などを搭載。それぞれのFAX・メールの内容や進捗状況を⼀画⾯内で⾒える化し、効率的な業務進⾏が可能となります。

顧客軸での絞り込みで顧客対応の経緯を見える化

FAX・メールや訪問履歴などのスケジュール情報を顧客を軸に検索・絞り込み表⽰することができます。
また、各顧客専⽤のFAX・メール⼀覧とカレンダー画⾯が⽤意され、顧客ごとの対応履歴が⾒える化されます。

やり取りの経緯をわかりやすくカレンダー表示

FAX・メールの送受信履歴をカレンダー形式で表⽰。いつ、どんなやり取りがされたのかが視覚的にわかりやすく表⽰され、チームの誰もが顧客対応の経緯を把握しやすくなります。

電子帳簿保存法に適合したＦＡＸ・メール管理

令和4年1⽉に施⾏される改正電⼦帳簿保存法(電帳法)では、ペーパーレス化したFAXやメール等で送受信した電⼦取引情報(注⽂書、契約書、送り状、領収書、⾒積書など)の原本の保存が義務化され、⼤きく分けて以下の3つの要件を満たす必要があります。

電子取引の原本をあんぜん管理

場所を取らずにFAXの長期保存が可能

取引書類の保存義務期間は最低7年間。これらをすべて紙で保存すると保管スペースやファイリングの⼯数が嵩み、保管コストが年々増⼤します。
TeamManagerなら、ペーパーレス化したFAXでの取引履歴の原本をクラウド上で⻑期保存可能。最⼩限のコストで電⼦帳簿保存法に則った形での取引履歴の管理を可能にします。

電帳法で要求される検索条件に対応

従来のインターネットFAX等では、送受信のログを基にした検索しかできず、それだけでは電帳法で要求される監査対応時などの検索条件を満たすことはできません。

FAX・メール対応を見える化

コンタクト

コンタクトの特徴①

ステータスとタスクラベルでみんなで進捗管理

業務の進⾏状況を⽰す「ステータス」と対応状況や業務種別などを識別できるようにする「タスクラベル」により、社内の誰もがFAX・グループメールへの対応状況や業務種別が⼀⽬で分かるように⾒える化され、臨機応変に顧客対応できます。
 

コンタクトの特徴②

個人フォルダで目的別にFAX・グループメール管理

ユーザー単位で個人フォルダを作成し、FAX・グループメールを振り分け保存できます。
内容に応じて目的別のフォルダに振り分けておくことで、後から見たいFAX・グループメールにかんたんにアクセスできるようになります。

コンタクトの特徴③

FAXの利便性を向上させる便利な機能

送受信したFAXをそのままメールとして転送する機能や、⼀覧上でFAXの内容をメールライクに簡易表⽰できるプレビュー機能により、FAXの取り回しや参照性などの利便性が向上します。

顧客対応の経緯を見える化

アドレス帳

顧客情報を共有化し⼀元管理。さらに顧客とやり取りしたFAX・メールと紐づけすることで、これまでの顧客対応の経緯をチームの誰もが把握できるようになり、担当者の不在時などにも適切な顧客対応ができるようになります。

アドレス帳の特徴

送受信したコンタクトを自動で顧客に紐づけ！

案件単位でも見える化

案件管理

単⼀の顧客単位だけでなく、複数の顧客が関わるような案件単位でもコンタクトを紐づけることができます。案件ごとの簡単なステータス管理も可能です。

案件管理の特徴

複数の顧客やコンタクトを案件に紐づけ！

アドレス帳に登録された複数の顧客を案件情報と紐づけし、さらにそれぞれの顧客との間で送受信したコンタクト(FAX・グループメール)を案件と紐づけすることで、顧客情報やコンタクトを案件情報の⼀部として管理することができます。
 

顧客や案件からFAX・メールを逆引き参照

送受信したFAX・メールをアドレス帳・案件と紐づけることで、個別の顧客情報や案件情報から関連するFAX・メールを逆引きして直接参照することができます。社内全体で案件や顧客にまつわるこれまでのやり取りの経緯などが⾒える化され、かんたんに把握することができます。
 

端末を選ばず幅広い環境でご利用いただけます

インターネット接続可能な環境で対応ブラウザをご利⽤可能な端末ならいつでもどこでもご利⽤いただけます。クラウド型のシステムなので、サーバーや専⽤のソフトウェア等のインストールは必要ありません。

※Microsoft Windows 及び Microsoft Edgeは、Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※Google Chromeは、Google LLCの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

 
制限事項

• 動作はMicrosoft Windowsでのみ確認しております。それ以外のOSについてはサポート対象外となりますので予めご了承ください。
  なおWindowsでのサポート対象バージョンはWindows10以降となっております。
• Microsoft Edge の Internet Explorerモードについてもサポート対象外となりますので予めご了承ください

メールサーバー

コンタクト(グループメール)・個⼈メール機能ご利⽤時には別途メールサーバーをご⽤意いただく必要がございます。
対応するメールサーバーの仕様は以下の通りです。
 

複合機/インターネットFAX

コンタクト(FAX)機能ご利⽤時には別途複合機やインターネットFAXなどのFAX送受信機能を持った機器・サービスをご⽤意いただく必要がございます。対応する複合機のメーカー、インターネットFAXサービスは以下の通りです。
 

※複合機との連携による送信元、宛先の自動判定は複合機の機能やオプション機能により、対応範囲が限定される場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。